Managing in a downturn
2009-04-14
Publicerad i Dagens Industri
Orden kan låta kaxiga men speglar verkligheten väl enligt Qeep Sveriges VD, Mathias Bönnemark. Qeep har nämligen låtit ta fram en undersökning av 400 svenska mellanchefer som visar att det finns mycket att förbättra vad gäller hur svenska företag sätter upp mål och hur de uppnår dem.
Mathias Bönnemark skyller inte enbart på mellancheferna. Det speglar ofta kulturen i organisationen och ledningens styrning och engagemang. Du kan aldrig frånta en organisation dess historia, struktur eller kultur - dock går det att utmana.
För managementkonsultbolaget Qeep räknas bara en sak - resultat. Både för sina kunder och för sig själva. Det har gjort att de har en diger lista med nöjda kunder och att de själva under 2008 växte med 115 % och därigenom utnämndes av Dagens Industri till ett Gasellföretag.
Alla företag presterar under sin förmåga
Grunden i Qeep:s verksamhet bygger på ett enkelt antagande - att företag i regel presterar under sin förmåga. Det är en viktig anledning till att de sätter alldeles för blygsamma mål trots att de egentligen är kapabla att uppnå enormt mycket mer. Namnet Qeep är en förkortning för "Qui Eventus Est Possibilis" vilket betyder "Vilket resultat är möjligt?".
- Genom att utmana våra kunders målsättningar samt deras metoder och system för att uppnå dessa kan vi förbättra deras resultat förvånansvärt, berättar VD Mathias Bönnemark.
Det operationella arbetet är avgörande
Bland chefer sprider sig i lågkonjunkturen rädslan för att misslyckas. Det leder i sin tur till dåligt ledarskap och kortsiktigt tänkande. Rädslan att förlora jobbet blir drivkraften för medarbetarna vilket tar bort engagemanget och ansvarstagandet. Detta hindrar kreativitet och långsiktiga initiativ. Resultatet blir att företag drabbas hårdare av konjunkturen än vad de skulle behöva göra. Förändringsprocesserna kräver förstås mycket av företagen de arbetar med. Qeep vinnlägger sig om att varenda medarbetare på samtliga nivåer ska vara med i förändringsarbetet. Genom att hela tiden vara ute på plats i den dagliga verksamheten och involvera hela företaget, från VD och ut i hela organisationen, kan en positiv process sättas igång för att realisera företagets fulla potential. Att arbeta operationellt, tvärfunktionellt och transparent på det här sättet är en av Qeep:s stora styrkor enligt Mathias Bönnemark.
- Det handlar inte om att människor ska behöva jobba mer, snarare mindre. Men de måste våga ställa sig frågan vad man behöver göra mer av, mindre av och annorlunda, samt vad man är beredd att sluta göra för att uppnå sina mål. Sedan ska alla i organisationen ställa sig den frågan. Många organisationer går faktiskt omkring och tror att de är resultatorienterade fast de egentligen är aktivitetsorienterade, fortsätter Mathias.
Målstyrning - en kritisk framgångsfaktor
Förutom att sätta upp tydliga och mätbara mål är det enormt viktigt att ständigt följa upp att man är på rätt väg. Uppföljning är egentligen ingen konst med de avancerade system som finns till hand idag. Det är bara att jämföra siffror och kräver ingen extra handling. Men målstyrningen däremot är kritisk för att lyckas. Då arbetar man proaktivt med sin målbild istället för att låta målen skapa en reaktiv känsla i organisationen.
- Alla chefer håller med om detta, men trots det är det få som driver det fullt ut på grund av att det är obekvämt att ställa om till en början. Men senare, när de positiva resultaten börjar trilla in så får de belöningen, avslutar Mathias Bönnemark.
Det är viktigt att företagsledningar i lågkonjunkturen inte hamnar i fällan att bara använda piska som styrmedel. Företag som arbetar systematiskt och långsiktigt med att skapa en företagskultur som involverar medarbetaren, där medarbetarna uppmuntras att sätta upp ambitiösa mål och där rädslan att misslyckas inte styr, kan vara framgångsrika även när konjunkturen är sämre. De ambitiösa målen kombineras med ett aktivt och öppet samarbete inom företaget för att hitta rätt verktyg för att uppnå dem. Detta leder också till ökat engagemang och ansvarstagande och ännu bättre resultat när konjunkturen vänder igen.
Det är lika lätt att ta åt sig äran för resultat som beror på högkonjunktur som det är att ta lågkonjunkturen till intäkt för dåliga resultat. Bra företagsledare arbetar långsiktigt och ingjuter mod i sina medarbetare att våga sätta ambitiösa mål. Det skapar sunda företag och minskar effekterna av en lågkonjunktur.
Genom åren har Qeep hjälpt ledande tillverknings- och tjänsteföretag så väl som sälj- och marknadsbolag inom allt från fordonsindustrin och flygindustrin till livsmedelsbranschen och finanssektorn med att skapa revolutionerande resultat. Man har kontor i Stockholm, Malmö och Västerås samt verksamhet i Norge, Danmark,Tyskland och Ungern.